維修服務工作

儀丞儀器工程有限公司

Excellent Instrument & Engineering Co., Ltd.  

 

 

 

一個再良好的系統，如果沒有完善的維護服務，則將有如煙火般，僅是曇花一現，IBM在美國之所以掘起，靠的就是完善的售後服務團隊，然而由於國內監測工程界的規模經濟較小，較難有獨立完整的客服團隊。

本公司自89年6月起正式成立負責維護之客服部門，以服務廣大的客戶群，服務方式一改以往的叫修式被動服務為每月派員前往檢查之主動服務，服務原則為發現問題後，72小時內確認問題，一週內修復，並建立起完善的備品制度以維持系統之正常運作不墜，並不定時進行客戶滿度調查，以期能了解客戶的問題與需求，成立以來，深穫業主好評，使得本公司斥資建立之客服制度，終能得到業主的高度肯定。

 

我們絕對不想炫耀;關於921大地震

但是對於您，我們卻有義務讓您知道!

本公司從未承包上述系統，但自921大地震發生後一週內，本公司立即全員出動勘查所承攬之遍佈於全省各地(含南投、臺中、雲林及花東地區)共48處各類監測站狀況。結果全部系統均可正常運作(但全部共計有三元件遭擊毀)，並取得各項相關資料提供業主及問題回報。本公司深知〝養兵千日，用在一時〞，為了答謝廣大業主的肯定與支持，我們只是盡我們的本份；但是對於攸關成敗關鍵的您，我們卻有義務讓您知道，慎選廠商的重要！

 

您的滿意，絕對是我們的責任

　　　　　　　                                                               　儀丞儀器工程有限公司

嚴 密 的 品 質 控 管

本公司的客戶服務部除對外服務客戶外，對內更肩負起系統品質控管的重責大任。

因本公司要求任何監測工程完工後，必須由客服部門進行一連串嚴密及冗長的穩定性測試，以利日後工作之正常運行，其中許多要求甚至比業主所考慮之處更為嚴格。

這也是本公司系統何以能經得起各項天災人禍考驗的最主要因素之一。

內部品管流程